Ansys 라이선스 서버의 진단 자료를 어떻게 저장하나요?

Ansys License Management Center에서 진단 정보 수집(Gather Diagnostic Information)을 열고 파일로 저장(Save to File)을 누르세요. 서버 쪽 로그와 설정을 지원에 전달할 수 있는 묶음으로 저장합니다.

1. 문제가 발생한 시간과 클라이언트에 나온 오류 문구를 적습니다. 여러 서버를 쓰는 환경이라면 해당 PC가 참조하는 서버를 확인합니다.
2. 그 서버에서 License Management Center를 열고 진단 정보 수집(Gather Diagnostic Information)을 선택합니다.
3. 파일로 저장(Save to File)을 누르고 저장한 묶음이 실제로 열리는지 확인합니다. 문제가 발생한 시각과 오류 문구를 함께 전달하면 로그에서 해당 구간을 찾기 쉽습니다.

이 절차는 서버 자료를 수집합니다. 특정 PC에서만 오류가 나면 해당 PC의 오류 화면과 제품 버전도 따로 기록하세요. 자료에는 서버 이름과 설정이 포함될 수 있으므로 지정된 지원 채널로만 전달합니다.

진단 정보 화면 오른쪽 위의 Save to File을 누릅니다. 그림은 2023 R1 예시입니다.

출처: Ansys Optics, Ansys license management center (overview), Gather diagnostic information · 그림 원본 보기

기술 근거: Ansys 공식 가이드